Архів консультацій

    Захист прав споживачів


    Яна
    Здала в авторизований сц телефон по гарантії, в м.Чернівці. В виданій мені квитанції вказано що ремонт 14 днів (при відсутності запчастин може збільшитись на 30 днів) Я підписала, тобто погодилась.Пройшло вже 40 днів.Я В СЦ говорять що телефон з Києва не присилають.що мені робити в такій ситуації? Чи можу я відмовитись від ремонту і вимагати повернення телефону з відповідним документом про його технічний стан в звязку з тим що термін на який я погодилась пройшов? І як це зробити? В СЦ кажуть чекати .
    Захист прав споживачів
    08:11 23.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Яно!
    Ви можете звернутися до магазину із письмовою заявою про повернення коштів за товар неналежної якості, пославшись на істотність недоліку, який не може бути усунутий протягом 14 днів.
    Також Ви можете вимагати компенсацію за затримку гарантійного ремонту за кожен день в розмірі 3 % від вартості товару, якщо інше не передбачено договором.
    Якщо буде потрібна юридична консультація - звертайтесь за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Юрій
    Доброго дня. Замовив пластикове вікно. Згідно договору постачання протягом 10 робочих діб, та доставка здійснюється виконавцем. Термін вже вийшов - товар на складі , але я вніс повну вартість + за доставку. Чи маю право забрати свої кошти та звернутись до більш відповідального продавця?
    Захист прав споживачів
    21:09 22.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Юрій!
    Все залежить від умов зазначених в договорі, оскільки там можуть бути передбачені пунки щодо затримки виконання послуги. (Нам потрібно ознайомитися із всіма умовами договору).
    Звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Артем
    Я придбав зимове взуття Merrell STORM TREKKER 6, 14.12.13, в магазині Спорт-ландія сказали, що гарантія один місяць. Чи можу Я розраховувати на ст. 8, якшо так, то підкажіть план моїх дій, що кому та Як потрібно писати, до яких законів апелювати. Дякую Вам.
    Захист прав споживачів
    12:19 22.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Артеме!
    Необхідно визначитися із характером пошкоджень та бажаним кінцевим результатом, після цього ми зможемо обговорити план наступних дій.
    Однак заяву, в будь-якому випадку, потрібно писати письмово до магазину, де було придбано товар.
    Звертайтесь до нас за телефоном 044-228-63-69.
    Будемо раді допомогти!

    Виктор
    Добрий день ! Придбали мобiльний телефон, через 4 мiсяцi
    телефон зламався. Потрiбно самостiйно нести телефон у сервiсний центр чи в магазин ? Якщо телефон на гарантii ?
    Захист прав споживачів
    10:12 22.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Вікторе!
    Ви можете звернутися із письмовою заявою до магазину. Закон не покладає на Вас обов'язку самостійно звертатися до сервісного центру.

    Наталsz
    Доброго дня! У мене запитання слідуючого характеру. Замовили банкет на зустріч випускників 12 чоловік на 22 лютого, внесли аванс в розмірі 600 грн. Договору на виконання порслуг немає, квитанції теж. 20 лютого звернулися в кафе з проханням відмінити банкет, в звязку с ситуацією, що склалася в Україні і повернути сплачені нами кошти. Нам відмовили в поверненні грошей. Дійсно вони мають на це право, як нам правильно вчинити.
    Захист прав споживачів
    11:15 21.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Наталія!
    Відповідно до ч. 3 ст. 571 Цивільного кодексу України, у разі припинення зобовязання до початку його виконання або внаслідок неможливості його виконання завдаток підлягає поверненню.
    Однак, справа в тому, що оскільки у Вас немає жодних документів, які б підтверджували факт передачі коштів, то ситуацію можна вирішити лише покладаючись на добросовісність працівників вказаного закладу.

    Олександр
    Купили вчора мобільний телефон, але так сталося що потрібен планшет. Чи можливо поміняти телефон на планшет, так як телефоном практично не користувались?
    Захист прав споживачів
    12:49 18.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Олександре!
    Якщо Ви телефоном не користувались і у Вас збереглась його упаковка, документи до нього, та розрахункових документ, то Ви можете написати заяву і просити повернення коштів. (до 14 днів з моменту покупки)

    Анна
    Здравствуйте, я заказала мужские резиновые сапоги ч-з интернет магазин, на 3 день обратили внимание, что сапоги текут. В интернет магазине сказали, что раз сапоги одевались, обмена они не делают. Как мне быть дальше, явных потертостей или проколов на сапогах нет. Мне нужно провести экспертизу, чтобы доказать, что обувь была изначально некачественной? Спасибо
    Захист прав споживачів
    11:16 17.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Анно!
    Ви можете звернутися із письмового заявою до магазину, і вказати про наявні недоліки. Магазин, в разі потреби може провести експертизу. Якщо Вам буде відмовлено в проведенні експертизи, то фани можете провести незалежну експертизу (за неї Ви сплачуєте самостійно, однак якщо буде доведено, що недолік не з Вашої вини, то Ви зможете відшкодувати і вартість експертизи).
    Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

    галя
    Доброго вечора підкажіть будь ласка я купила нетбук попрацював він 7 днів і непрацює клавіатура я звернулась в сервісний цент де мені сказали що ремонт триватиме з 14 до 45 днів чи можу я вимагати в них новий нетбук поки непройшло ще 14 днів дякую
    Захист прав споживачів
    16:59 14.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Галино!
    Якщо товар неналежної якості, то Ви не можете його повернути протягом 14 днів, як це передбачено ЗУ "Про захист прав споживачів" в разі повернення товару належної якості.
    Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь. Будемо раді допомогти.

    Светлана
    Підкажіть будь-ласка як написати скаргу на жек про порушення прав споживача згідно договору з жеком, уже минуло 7 місяців після затоплення а ремонтні роботи не провелися. Затопило по причині що жек не проводить планового ремонту по замазуванні міжпанельних швів . Дякую!
    Захист прав споживачів
    21:02 13.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Світлано!
    Скаргу Ви можете написати в довільній претензійній формі.
    Якщо не буде вирішено питання по Вашій скарзі, то слід звертатися до суду.
    Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

    Світлана
    Доброго дня. Поясність, будь ласка, як мені діяти у ситуації: 22 .12.2013 року я придбала зимові замшеве взуття як то кажуть, "на вихід", бо маю щоденне. Взувала його лише 6 разів, оскільки це святкове взуття, та й погода не була для такого взуття.Взуття в гарному, я би сказала навіть у відмінному вигляді(це і набойка не стерта, і устилка чистенька, ніяких дефектів нема. 03,02,2014 року помітила, що на одному сапожку геть просів задник і каблук ніби відламується, а інший теж має очевидні ознаки просідання. Тому я звернулась до продавця на базарі поремонтувати взуття. На що мені відповіли, що лише 30 днів гарантії дається на взуття..Як діяти? на чиєму боці закон, в якому йдеться (згідно ст. 8) про гарантійний строк сезонного взуття (в даному випадку зимового)- від 15 листопада по 15 березня? чи зможе мені допомогти служба захисту прав споживачів. напишіть мені відповідь..дуже чекаю.дякую.
    Захист прав споживачів
    18:05 12.02.2014
    відповідь:

    Доброго дня, Світлано!
    Так, Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів із відповідною заявою щодо порушення Ваших прав споживача та проханням провести перевірку стосовно вказаних порушень, а також накласти відповідні штрафи за встановлені порушення.
    Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь!
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 105 106 107 108 109 110 111 112 113 ... 154 Наступна